書籍紹介　「話すチカラをつくる本　/　山田ズーニー」

今回のフォトリーディング＆マインドマップ化対象書籍は山田ズーニーさんの「話すチカラをつくる本」です。

[概要]
自分の想いをきちんと言葉にして相手に伝え、
望む状況を切り開いていくためのコミュニケーションの基礎を身につける。

[目次]
１．７つの要件で想いは伝わる！
２．おわび・お願い、人を説得する技術
３．共感の方法　-　人を励ます・誤解を解く
４．信頼を切りひらく！メッセージの伝え方

[ポイント]
・何を言うかより誰が言うか
　「宇宙人発見！」というニュースをスポーツ新聞が伝えるのとNHKが伝えるのとでは印象が全く異なるように、同じ言葉でもあなたが言うのと他人が言うのとでは、人に与える印象がまるで違う。
　そこで重要となるのは自分のメディア力(他人から見た時の、自分の信頼性や影響力)である。

・正論はなぜ通じないのか？
　正論が通じない理由のひとつは、正論を言う時、自分の目線は、必ず相手より高くなっているからである。相手は、正しいことだからこそ傷つき、でも正しいから拒否もできず、かといって、すぐに自分を変えることもできず、「わかっているのにどうして自分は変われないんだ」と苦しむことにもなりかねません。正論は相手を支配します。
　問題はメッセージをどう相手に届けるかである。そのために、まず自分という人間が相手から共感されることが、コミュニケーションの初歩として重要である。
　何か正しいことを言うなら、相手との関係性を考える。
　言葉は関係性の中で、相手の感情に届く。

・「はやく元気になって」という暴力
　病気で入院している母に「はやく元気に」という言葉をかけることによって、母は「迷惑かけてすまない」を繰り返すようになり、病状は悪化していった。しかし、医者の「心臓病になったのだから、治療してももとの健康体のようには元気になりません」という言葉をきっかけに回復に向かっていったのである。
　「はやく元気になって」という言葉には、「元気でない状態はよくない」という価値観が無自覚なまま入り込んでいる。それがすぐには元気になれない人を威圧する場合がある。
　病気のある日常もまた自然のことと受け入れる価値観が、安らぎを与え、病気のある日常に向き合うきっかけを作ったのである。

[感想]
　山田ズーニーさんはその道では有名な方らしいのですが、知り合いに聞いて初めて知りました。この本はページ数は少ないが、とても内容が濃く、大きな衝撃を受けました。
　病気の母を励ます、仕事で悩んでいる同期を励ます、部下のやる気を引き出すなど、実際に使えそうな例が色々記述されており、とてもわかりやすく解説されています。
　特に僕が気をつけなければならないのは、「相手の目線より高くなっていないか」という点です。プレゼンテーションを行う機会を得て、何かを教える・伝える場面が増えてきました。そこで相手との関係性を考えて発表しないと、不信感につながる恐れがあります。

これからさっそく本の内容を実践して「話すチカラ」を作っていきたいと思います。

[マインドマップ]


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