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今回のフォトリーディング＆マインドマップ化対象書籍は岡本達彦さんの「A4１枚アンケートで利益を５倍にする方法」です。
著者の岡本さんより頂戴致しました、ありがとうございます。

概要

売れないのはチラシ・DM・ホームページにお客様の気持ちを反映できていないからだ！
お客様の悩み・不安、購入プロセスを知ることが、利益アップへの第一歩！

目次

プロローグ これが、売上が上がったチラシ・DM・ホームページだ!
第1章 「A4」1枚のアンケートを用いる5つのメリット
第2章 これが岡本式「A4」1枚アンケートだ!
第3章 利益が5倍になるチラシ・DM・ホームページはこうつくれ!
第4章 あなたも実践!売れるチラシ・DM・ホームページの素材をつくってみよう!
第5章 「A4」1枚アンケートをさらに活用する

ポイント

・売れるものをつくるために必要な情報はあなたではなく、あなたのお客様が持っている
他社のチラシ・DM・ホームページを真似たり、自分で血の滲むような思いをして、ウンウン唸りながら必死でキャッチコピーをひねり出さなくても、自分のお客様に「どこがよかったのか」と自分の商品やサービスの魅力を単純に聞くだけで、売れるチラシ・DM・ホームページを作ることができる。

・購入プロセスを知るための５つの質問
1.商品を買う前にどんなことで悩んでいましたか？
欲求発生：お客様は商品やサービスを購入する前に何かに対して悩みや欲求を持っている。

2.何で、この商品を知りましたか？
情報収集：知らないものは購入できない、購入するための媒体を探す。

3.すぐに購入しましたか？しなかったとしたら、どんな事が不安でしたか？
購入不安：不安があれば購入に迷いが生じる。

4.何が決め手でしたか？
購入実行：他社との違い、つまり自社の強みがあれば購入に至る。

5.使ってみていかがですか？
購入評価：買ったものに対して改めて調べ、満足感を得ようとする。

感想

やはり、お客様の声が何より大事なんですね。
その事を誰でもわかりやすい形で、多くのサンプルを記載して説明しています。
これはあらゆるビジネスに通じる考え方なのではないでしょうか。

本書ではセミナーのアンケートサンプルも記載してあり、今日僕が講師を担当した勉強会でも活用させていただきました。

勉強会参加前アンケート
・参加する目的
・現状の悩み

参加後アンケート
・参加目的が達成されたか
・印象に残ったポイント・わかりにくかったポイント

事前に参加者の悩みを聞くことによって、当日までにアドバイスを考えておくことができます。
そして参加後には、実際どうだったのかという事を細かくヒアリングしています。

このようにして集めたアンケートは非常に役立ちます。
今回勉強会に参加して下さった皆さまありがとうございました、今後の参考にさせていただきます。

マインドマップ

送信者 Mharuマインドマップ